Reklamationen

Sollten Sie Grund zur Reklamation haben, bitten wir Sie, sich ausschließlich per E-Mail an info[at]shop-naturpur.de zu wenden.

Damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können, geben Sie bitte unbedingt folgende Informationen in Ihrer Nachricht an: 

• Ihre Bestellnummer
• Aussagekräftige Fotos des Schadens bzw. Problems (z. B. defektes Produkt, Falschlieferung etc.)

Bei Reklamationen, die die Haltbarkeit oder Qualität der Produkte betreffen (z. B. Verfärbungen von Lebensmitteln, unangenehmer Geruch, andere Auffälligkeiten), benötigen wir zusätzlich:

• Die Chargennummer und/oder das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

Nur mit vollständigen Angaben können wir eine Reklamation für Sie eröffnen und Ihnen daraufhin eine passende Lösung anbieten. Eingehende Reklamationen werden von uns schnellstmöglich bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!